IP-телефония: «за» и «против»

В IP-телефонии понятие «линия занята» теряет свой смысл. Если абонент говорит по телефону (точнее, осуществляет звонок, так как в качестве аппарата он использует ПК), то в отличие от обычного телефонного разговора технически он имеет возможность отслеживать и попытки до него дозвониться. По исходящему номеру ПО может автоматически определить, кто звонит, если этот номер фигурирует в адресной книге. (Впрочем, если звонящий абонент сам использует такое же рабочее место, то в запросе на звонок он может явным образом указать свое имя.) Если сотрудник видит, что кто-то дозванивается до него, то он может прервать текущий разговор (или временно его приостановить) и ответить другому собеседнику.

Концепция универсальной адресной книги и универсального коммуникатора также позволяет вести учет практически всех контактов сотрудника с каждым конкретным адресатом. При необходимости всю историю общения сотрудника с адресатом, включая письма, звонки и факсы по тому или иному вопросу с датами и временем, можно будет восстановить.

Немаловажную роль IP-телефония играет в обеспечении доступа мобильных и удаленных пользователей к корпоративным информационным и телекоммуникационным ресурсам. Помимо того, что удаленный пользователь имеет возможность совершать телефонные звонки в своей корпоративной сети (и через нее), где бы он ни находился (при условии, что он имеет подключение к Internet), он сам полностью доступен по стандартному корпоративному телефонному номеру. Если в случае мобильного рабочего места в отеле он может, в принципе, столкнуться с серьезными техническими проблемами с качеством обслуживания, то при командировке в удаленный офис своей организации (где, очевидно, имеется надежный канал связи с головным офисом) прозрачность будет практически полной.

Вторая ниша IP-телефонии на нашем рынке - дополнительные услуги провайдеров Internet. Это позволяет реализовать естественное стремление пользователей рынка одновременно иметь доступ в Internet и возможность говорить по телефону. На Западе проблема параллельного подключения жилых помещений к Internet и телефонной сети решается при помощи ISDN, ADSL или дополнительных каналов. В российской действительности не каждый может позволить себе такую роскошь. Хорошо, если вопрос решается за счет коллективного подключения, тогда можно идти западным путем, а как быть индивидуальному пользователю? Очевидно, что предлагаемая провайдером услуга IP-телефонии может решить этот вопрос.

Не факт, правда, что она всегда может быть реализована абсолютно прозрачно (т. е. абонент будет доступен по своему домашнему телефону независимо от того, работает он в Internet или нет). Прозрачность возможна, только если провайдер тесно интегрирован с телефонным оператором или же совмещает оба статуса в одном лице. Однако просто наличие дополнительного «интернетовского» номера уже будет достаточным удобством.

Хорошие перспективы IP-телефония имеет на рынке так называемого «кабельного» Internet, т. е. при подключении пользователей по сетям кабельного телевидения. Наилучшие перспективы такие сети имеют в населенных пунктах типа районных центров или городов-сателлитов Областных центров. В таких населенных пунктах нередко очень хорошо развито кабельное телевидение, а с телефонами и тем более связью с областными центрами явные проблемы.

Операторы КТВ (они же по совместительству провайдеры) получают возможность предложить при помощи IP-телефонии своим подписчикам услуг Internet стандартный набор телефонных сервисов. Учитывая, что в подобных населенных пунктах возможности развития бизнеса "вширь" ограничены достаточно небольшим населением, интерес к внедрению подобных услуг (дополнительных для оператора при той же клиентской базе) должен быть встречным.

Перейти на страницу: 1 2 

Интересное из раздела

Фазовращатели фазированных антенных решеток
фазовращатель фазированный антенный решетка Представим себе высоконаправленную антенну, обеспечивающую связь с искусственным спутником Земли (ИСЗ). Такая ант ...

Беспроводные локальные сети Wlan (wi-fi)
Так сложилось, что в нашей стране большую распространенность получили районные Ethernet сети, затягивающие в квартиру витую пару. Когда дома всего один ком ...

Расчет спектральных характеристик сигналов и каналов связи
На современном этапе развития перед железнодорожным транспортом стоят задачи по увеличению пропускной и провозной способности, грузовых и пассажирских перев ...